Duraline Angled Accessibility Kiosk con teclado con audio y barras de apoyo

Quioscos accesibles para gobierno y bibliotecas

Atienda a cada residente en el mostrador, en el vestíbulo y fuera del horario de atención, con un autoservicio que las personas con discapacidad realmente pueden usar.

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En cifras

27%

de los canadienses de 15 años o más tienen una discapacidad, cifra que sube al 40 % entre las personas de 65 años o más.¹

19.5%

de los canadienses tenían 65 años o más en 2025, casi uno de cada cinco.²

1 de cada 4

adultos en EE. UU. declaran tener una discapacidad.³

Quiosco de bienvenida en una biblioteca con un directorio de servicios

Un servicio público tiene que servir a todo el público

Los residentes van a una municipalidad, un centro de servicio o una biblioteca por algo concreto: pagar una factura, renovar un permiso, encontrar un formulario, encontrar un libro. El autoservicio acorta la fila, pero solo si todos pueden usarlo. Un quiosco que un usuario de silla de ruedas no puede alcanzar, o que un residente ciego no puede recorrer, lo devuelve al mostrador que usted intentaba descongestionar.

Las normas lo dicen:

Ontario. El gobierno provincial y las organizaciones designadas del sector público «deben incorporar funciones de accesibilidad al diseñar, contratar o adquirir quioscos de autoservicio». Las demás organizaciones deben tener en cuenta la accesibilidad cuando lo hacen.⁴
Agencias federales de EE. UU. Las normas de la Sección 508 nombran los «quioscos de información» como sistemas cerrados que deben funcionar sin que el usuario conecte su propia tecnología de asistencia, con requisitos de salida de voz y controles táctiles.⁵
Gobiernos estatales y locales de EE. UU. La norma del Título II del Departamento de Justicia de 2024 abarca sitios web y aplicaciones móviles. Sobre los sistemas cerrados, como los quioscos, el Departamento señala que «puede ser necesario hacerlos accesibles de acuerdo con el reglamento vigente del título II».⁶

Dónde funcionan los quioscos en el gobierno y las bibliotecas

Centros de servicio y municipalidades. Registro en la fila, directorios de servicios y consulta de formularios a través de su software de servicios.
Mostradores de servicio virtuales. Con la cámara, el micrófono y los altavoces opcionales del quiosco accesible, el personal de una oficina central puede atender por video a los residentes en las sucursales, con su software de videollamadas o con Video Presence, nuestra plataforma de video en tiempo real.
Tribunales. Consulta de causas y orientación hacia las salas para personas que nunca estuvieron en el edificio.
Bibliotecas públicas. Búsqueda en el catálogo, calendarios de eventos, reserva de salas e inscripción para la credencial de la biblioteca, junto con su autopréstamo.
Centros comunitarios y recreativos. Horarios de programas, inscripciones y mapas de las instalaciones.
Información cívica en exteriores. Mapas del centro, conexiones de transporte público, información turística y avisos públicos, en cualquier estación del año.
Avisos públicos. Pantallas muy visibles para cierres y cambios de servicio, alimentadas por sus sistemas.

El servicio bilingüe y multilingüe depende de la aplicación: su software puede ofrecer los idiomas que necesitan sus residentes, en pantalla y a través del conector para audífonos.

Un visitante en silla de ruedas usa un quiosco accesible

Hardware recomendado

Duraline Angled Accessibility Kiosk
32, 43, 50 in
Ideal para
Cualquier punto de autoservicio público donde se exija accesibilidad
Especificaciones
Duraline Kiosk
43 a 55 in
Ideal para
Vestíbulos y centros de servicio concurridos
Especificaciones
Duraline Outdoor Kiosks
55 a 75 in
Ideal para
Orientación en el centro de la ciudad, plazas cívicas y conexiones de transporte público
Especificaciones
Linea Interactive Kiosks
32 a 85 in
Ideal para
Información de bibliotecas y centros comunitarios en interiores con buen acabado
Especificaciones

1/4

Hecho para edificios públicos

Hechos para funcionar 24/7 en vestíbulos y ubicaciones exteriores que nunca cierran.
Acero de alta resistencia a impactos. Los gabinetes Duraline están hechos para soportar el tránsito del público, los golpes y el maltrato; el quiosco accesible es de acero calibre 14.
Anclados y con cerradura. Los quioscos Duraline se fijan al piso y sus componentes quedan detrás de una puerta de gabinete con cerradura.
Modelos para exteriores aptos para todo clima que funcionan de -40 a 60 °C, con pantallas de 3000 nits legibles bajo la luz directa del sol y pruebas de viento de hasta 135 mph (217 km/h).
Mantenimiento en el lugar. El quiosco accesible está hecho con componentes estándar conectados por USB, para que sus técnicos tengan repuestos y cambien una pieza en el lugar en vez de enviar el quiosco.

Diseñado según la norma CSA/ASC B651.2:25

CSA/ASC B651.2:25 es la Norma Nacional de Canadá para dispositivos interactivos de autoservicio accesibles, de CSA Group y Accessibility Standards Canada. Abarca el diseño, la fabricación, la preparación del sitio y la instalación.⁷ El Duraline Angled Accessibility Kiosk está diseñado según esta norma.

Necesidad del residente	Cómo lo ofrece el quiosco
Alcance desde una silla de ruedas	Pantalla inclinada a 30 grados, teclado y lector opcional dentro del rango de alcance de 400 a 1200 mm, y 685 mm de espacio libre para las rodillas
Tocar sin usar la yema del dedo	Tecnología táctil infrarroja que funciona con un dedo, una prótesis o un lápiz óptico
Usarlo sin ver la pantalla, con privacidad	Teclado táctil con audio, con conector para audífonos de 3,5 mm iluminado y tecla de volumen
Apoyo al estar de pie	Barras de apoyo de alto contraste con capacidad de 1,3 kN
Asistencia auditiva	Paquete de escucha asistida opcional con bucle de inducción y audio de difusión Auracast

El hardware es la mitad de la accesibilidad. La aplicación también debe admitir salida de audio, navegación con el teclado y zoom. Conozca las normas de accesibilidad.

Funciona con su software

humanKIOSK suministra el hardware. Cada quiosco funciona con la aplicación de servicios, gestión de filas, catálogo, pagos o señalización digital que elija su organización o integrador.

Con quiénes trabajamos

Equipos municipales y provinciales de prestación de servicios, sistemas de bibliotecas, servicios judiciales, coordinadores de accesibilidad y los integradores que ya figuran en sus listas de proveedores autorizados y acuerdos marco. Los planos de instalación del quiosco accesible están disponibles a pedido.

Preguntas frecuentes

¿El quiosco cumple los requisitos de la AODA?

El reglamento de la AODA exige que las organizaciones designadas del sector público incorporen funciones de accesibilidad al adquirir quioscos; no nombra una norma específica. El Duraline Angled Accessibility Kiosk está diseñado según la norma CSA/ASC B651.2:25, la Norma Nacional de Canadá para dispositivos de autoservicio accesibles.

¿Los residentes pueden usar el quiosco con privacidad?

Sí. Con audífonos conectados, los residentes escuchan la lectura de la pantalla sin que otros la oigan.

¿Cómo suelen comprar quioscos los organismos públicos?

Algunos compran directamente; muchos compran a través de integradores que ya figuran en sus listas de proveedores autorizados o acuerdos marco. Solicite información y díganos su región y su modalidad de compra.