Bornes accessibles pour le secteur public et les bibliothèques
Servez chaque citoyen au comptoir, dans le hall et en dehors des heures d'ouverture, grâce à un libre-service que les personnes handicapées peuvent réellement utiliser.
Un service public doit servir tout le public
Les citoyens se rendent à l'hôtel de ville, dans un centre de services ou à la bibliothèque pour une raison précise : payer une facture, renouveler un permis, trouver un formulaire, trouver un livre. Le libre-service raccourcit la file, mais seulement si tout le monde peut l'utiliser. Une borne qu'une personne en fauteuil roulant ne peut atteindre, ou qu'une personne aveugle ne peut parcourir, la renvoie au comptoir que vous tentiez de désengorger.
La réglementation le prévoit :
- Ontario. Le gouvernement provincial et les organisations désignées du secteur public « intègrent des éléments d'accessibilité lorsqu'ils conçoivent, se procurent ou acquièrent des guichets libre-service ». Les autres organisations doivent tenir compte de l'accessibilité lorsqu'elles le font.4
- Organismes fédéraux américains. Les normes de l'article 508 désignent les « bornes d'information » comme des systèmes fermés qui doivent fonctionner sans que l'utilisateur y branche sa propre technologie d'assistance, avec des exigences de sortie vocale et de commandes tactiles.5
- Administrations des États et locales aux États-Unis. La règle de 2024 du ministère de la Justice sur le titre II vise les sites Web et les applications mobiles. Pour les systèmes fermés comme les bornes, le Ministère précise qu'ils « pourraient devoir être rendus accessibles conformément au règlement actuel du titre II ».6
Où les bornes servent dans le secteur public et les bibliothèques
- Centres de services et hôtels de ville. Inscription en file d'attente, répertoires des services et recherche de formulaires au moyen de votre logiciel de services.
- Comptoirs de service virtuels. Avec la caméra, le microphone et les haut-parleurs en option de la borne accessible, le personnel d'un bureau central peut servir les citoyens par vidéo dans les succursales, au moyen de votre logiciel de vidéoconférence ou de Video Presence, notre plateforme vidéo en temps réel.
- Palais de justice. Consultation du rôle d'audience et orientation vers les salles pour les personnes qui ne sont jamais venues dans l'immeuble.
- Bibliothèques publiques. Recherche dans le catalogue, calendriers des activités, réservation de salles et abonnement, en complément de votre prêt libre-service.
- Centres communautaires et récréatifs. Horaires des programmes, inscriptions et plans des installations.
- Information municipale à l'extérieur. Plans du centre-ville, correspondances de transport en commun, information touristique et avis publics, en toute saison.
- Avis publics. Des écrans très visibles pour les fermetures et les changements de service, alimentés par vos systèmes.
Le service bilingue et multilingue est un choix d'application : votre logiciel peut offrir les langues dont vos citoyens ont besoin, à l'écran et par la prise casque.
Matériel recommandé
Duraline Angled Accessibility Kiosk
32, 43, 50 po
Idéal pour
Tout point de libre-service public où l'accessibilité est exigée
Spécifications du produitDuraline Kiosk
43 à 55 po
Idéal pour
Halls achalandés et centres de services
Spécifications du produitDuraline Outdoor Kiosks
55 à 75 po
Idéal pour
Orientation au centre-ville, places publiques et correspondances de transport en commun
Spécifications du produitLinea Interactive Kiosks
32 à 85 po
Idéal pour
Information des bibliothèques et des centres communautaires dans des intérieurs soignés
Spécifications du produit
Conçues pour les édifices publics
- Conçues pour fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans les halls et les lieux extérieurs qui ne ferment jamais.
- Acier à haute résistance aux chocs. Les boîtiers Duraline sont faits pour supporter la circulation du public, les coups et les bosses; la borne accessible est en acier de calibre 14.
- Ancrées et verrouillées. Les bornes Duraline sont fixées au sol et leurs composants se trouvent derrière une porte de cabinet verrouillée.
- Modèles extérieurs tous temps qui fonctionnent de -40 à 60 °C, avec des écrans de 3 000 nits lisibles en plein soleil et des essais de résistance au vent jusqu'à 135 mi/h (217 km/h).
- Entretien sur place. La borne accessible est faite de composants courants reliés par USB : vos techniciens peuvent garder des pièces de rechange et remplacer une pièce sur place au lieu d'expédier la borne.
Conçue selon la norme CSA/ASC B651.2:25
La norme CSA/ASC B651.2:25 est la Norme nationale du Canada sur les appareils interactifs libre-service accessibles, publiée par le Groupe CSA et Normes d'accessibilité Canada. Elle porte sur la conception, la fabrication, la préparation du site et l'installation.7 Le Duraline Angled Accessibility Kiosk est conçu selon cette norme.
| Besoin du citoyen | Ce que la borne offre |
|---|---|
| Atteindre la borne en fauteuil roulant | Écran incliné à 30 degrés, clavier et lecteur en option dans la zone d'atteinte de 400 à 1 200 mm, et 685 mm de dégagement pour les genoux |
| Toucher sans le bout des doigts | Écran tactile infrarouge qui fonctionne avec un doigt, une prothèse ou un stylet |
| Utiliser la borne sans voir l'écran, en toute confidentialité | Clavier tactile audio avec prise casque de 3,5 mm éclairée et touche de volume |
| Un appui en position debout | Barres d'appui contrastées d'une capacité de 1,3 kN |
| Aide à l'audition | Ensemble d'écoute assistée en option, avec boucle à induction et diffusion audio Auracast |
Le matériel ne fait que la moitié du travail. L'application doit aussi prendre en charge la sortie audio, la navigation au clavier et le zoom. En savoir plus sur les normes d'accessibilité.
Fonctionne avec votre logiciel
humanKIOSK fournit le matériel. Chaque borne fait fonctionner l'application de services, de gestion des files d'attente, de catalogue, de paiement ou d'affichage dynamique que choisit votre organisation ou votre intégrateur.
Nos clients
Les équipes municipales et provinciales de prestation de services, les réseaux de bibliothèques, les services judiciaires, les coordonnateurs de l'accessibilité et les intégrateurs déjà inscrits à vos listes de fournisseurs attitrés et offres à commandes. Les dessins d'installation de la borne accessible sont offerts sur demande.
Questions fréquentes
La borne respecte-t-elle les exigences de la LAPHO?
Le règlement pris en application de la LAPHO exige que les organisations désignées du secteur public intègrent des éléments d'accessibilité lorsqu'elles acquièrent des bornes; il ne nomme pas une norme précise. Le Duraline Angled Accessibility Kiosk est conçu selon la norme CSA/ASC B651.2:25, la Norme nationale du Canada sur les appareils libre-service accessibles.
Les citoyens peuvent-ils utiliser la borne en toute confidentialité?
Oui. Avec un casque branché dans la prise, les citoyens entendent la lecture de l'écran sans que d'autres l'entendent.
Comment les organismes publics achètent-ils habituellement des bornes?
Certains achètent directement; beaucoup achètent par l'intermédiaire d'intégrateurs déjà inscrits à leurs listes de fournisseurs attitrés ou à leurs offres à commandes. Faites une demande d'information et indiquez-nous votre région et votre mode d'approvisionnement.
Avez-vous des bornes pour les espaces publics extérieurs?
Oui. Les bornes Duraline Outdoor sont tous temps, simple ou double face, avec des écrans scellés classés IP66.
Secteurs connexes
TransportDes bornes accessibles et robustes pour les aéroports, les stations de transport en commun et les gares ferroviaires et maritimes.
ÉducationOrientation, services aux étudiants et avis à l'échelle du campus, sur des bornes conçues pour la vie étudiante.
SantéInscription, orientation et information aux patients sur des bornes accessibles au fini antimicrobien.
Musées et attractionsExpositions interactives, orientation des visiteurs et interprétation accessible pour les musées, les centres des sciences, les zoos et les parcs.
Hôtellerie et sallesLibre-service et orientation des clients dans les hôtels, les casinos, les stades, les centres des congrès et les salons professionnels.
Commerce de détail et restaurationCommande en libre-service, recherche de produits et promotion pour les magasins, les restaurants, les centres commerciaux et les succursales bancaires.
Entreprises et immobilierRépertoires de hall, inscription des visiteurs et communication avec le personnel pour les bureaux, les immeubles et les usines.
Sources
- Statistique Canada, Enquête canadienne sur l'incapacité 2022, Le Quotidien, le 1er décembre 2023. https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/231201/dq231201b-fra.htm
- Statistique Canada, Le Quotidien, estimations de la population au 1er juillet 2025, le 24 septembre 2025. https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/250924/dq250924a-fra.htm
- CDC, « Disability and health care access », le 11 avril 2025. https://www.cdc.gov/disability-and-health/articles-documents/disabilities-health-care-access.html
- Règlement de l'Ontario 191/11 (Normes d'accessibilité intégrées), art. 6. https://www.ontario.ca/fr/lois/reglement/110191
- US Access Board, ICT Standards and Guidelines (article 508), E103.4, 402 et 407. https://www.access-board.gov/ict/
- Ministère de la Justice des États-Unis, règle finale sur le titre II, 89 FR 31320, le 24 avril 2024. https://www.govinfo.gov/content/pkg/FR-2024-04-24/html/2024-07758.htm
- Conseil canadien des normes, fiche de catalogue de la norme CSA/ASC B651.2:25. https://www.scc-ccn.ca/standardsdb/standards/4033579
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