Bornes de commande libre-service et de commerce de détail
Prenez les commandes, répondez aux questions sur les produits et faites la promotion des soldes, même quand il manque une personne au comptoir.
En chiffres
des consommateurs américains disent préférer les bornes libre-service.1
des exploitants de restaurants disent que recruter et retenir du personnel reste un défi important.2
des consommateurs ont quitté un magasin au cours des trois derniers mois sans tout ce qu'ils étaient venus chercher.3
Plus de clients à servir, moins de personnel pour les servir
Les restaurants et les magasins fonctionnent avec peu de personnel. Dans le rapport 2025 de la National Restaurant Association, 77 % des exploitants ont affirmé que recruter et retenir du personnel restait un défi important, et 3 sur 10 prévoyaient investir dans des bornes et des tablettes de commande ou de paiement libre-service.2 Les consommateurs remarquent les manques : plus de la moitié sont repartis d'un magasin les mains vides au cours des trois derniers mois.3
Les clients sont prêts. Dans une étude de PYMNTS de 2024, 84 % des consommateurs américains ont dit préférer les bornes libre-service.1 Une borne prend en charge la commande courante ou la vérification des stocks, pour que votre équipe se concentre sur le client devant elle.
Où les bornes servent dans le commerce de détail, la restauration et les succursales
- Commande libre-service. Les clients composent et paient eux-mêmes leur commande au moyen de votre logiciel de commande pendant que la file avance.
- Menus et tableaux promotionnels. Spéciaux, plats vedettes et offres d'une durée limitée dans les aires d'attente.
- Allée infinie et recherche de produits. Les tailles, les couleurs et les stocks qui ne sont pas en rayon, pour ne pas perdre la vente.
- Promotion au point d'achat. Nouveautés et prix de solde au moment où le client se décide.
- Adhésion au programme de fidélisation. Les membres s'inscrivent ou consultent leurs récompenses sans l'aide du personnel.
- Répertoires de centres commerciaux. Recherche de magasins et promotions aux entrées et dans les aires de restauration.
- Salles d'exposition de concessionnaires. Information sur les modèles et promotions sur le plancher.
- Succursales de banques et de caisses. Information libre-service sur les taux et les produits, pour que les clients n'aient pas à mobiliser un membre du personnel, et promotions à l'écran en veille.
- Commande à l'extérieur. Des bornes conçues pour les intempéries sur les terrasses de restauration rapide, dans les centres commerciaux extérieurs et pour la promotion en façade.
Matériel recommandé
Angled Touch Interactive Kiosk
22 à 65 po
Idéal pour
Commande libre-service et point de vente, avec ordinateur tout-en-un Intel Core et options de caméra, 4G ou NFC
Spécifications du produitAngled-S Touch Kiosk
21,5 po
Idéal pour
Un libre-service compact là où l'espace est restreint
Spécifications du produitLinea Interactive Kiosks
32 à 85 po
Idéal pour
Recherche de produits, allée infinie et promotion en magasin sur des écrans 4K
Spécifications du produitDuraline Kiosk
43 à 55 po
Idéal pour
Centres commerciaux et magasins achalandés où les bornes en voient de toutes les couleurs
Spécifications du produitDuraline Outdoor Kiosks
55 à 75 po
Idéal pour
Commande à l'extérieur en restauration rapide, centres commerciaux extérieurs et promotion en façade
Spécifications du produitDuraline Angled Accessibility Kiosk
32, 43, 50 po
Idéal pour
Un libre-service utilisable par tous les clients, y compris en fauteuil roulant
Spécifications du produitDuraline Angled Kiosk
Idéal pour
Une borne inclinée robuste en acier pour les centres commerciaux et le libre-service courant
Spécifications du produitSandwich Board 32 in
Idéal pour
Promotion portative, double face ou à batterie à l'entrée, sur le plancher ou dans la salle d'exposition
Spécifications du produitSigno 15.6 in
Idéal pour
Promotion portative, double face ou à batterie à l'entrée, sur le plancher ou dans la salle d'exposition
Spécifications du produit
Conçues pour le plancher de vente
- Conçues pour fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec des écrans de qualité commerciale, et non des téléviseurs grand public.
- Acier à haute résistance aux chocs. Les boîtiers Duraline sont faits pour supporter la circulation du public, les coups et les bosses.
- Mobiles au besoin. Des roulettes sont offertes pour les bornes Linea verticales, et Signo fonctionne sur batterie, sans câble.
- Fini les réimpressions. Sandwich Board remplace les affiches que vous imprimeriez et expédieriez autrement pour chaque promotion.
Libre-service accessible
Quand vous remplacez un comptoir par une borne, chaque client doit pouvoir l'utiliser. En Ontario, les entreprises doivent tenir compte de l'accessibilité lorsqu'elles conçoivent, se procurent ou acquièrent des guichets libre-service, y compris les appareils de point de vente.4 Le Duraline Angled Accessibility Kiosk est conçu selon la norme CSA/ASC B651.2:25, la Norme nationale du Canada sur les appareils interactifs libre-service accessibles. En savoir plus sur les normes d'accessibilité.
Fonctionne avec votre logiciel
humanKIOSK fournit le matériel. Chaque borne fait fonctionner le logiciel de commande, de point de vente, de catalogue de produits ou d'affichage dynamique que choisit votre entreprise ou votre intégrateur.
Nos clients
Les équipes des opérations de restauration et de commerce de détail, les équipes d'aménagement de magasins et de mobilier, les gestionnaires de réseaux de succursales, ainsi que les intégrateurs et les partenaires de point de vente qui équipent les magasins.
Questions fréquentes
Les bornes font-elles augmenter la valeur des commandes?
Des chercheurs de l'Université de Hambourg ont constaté que les clients dépensaient 14 % et 16 % de plus aux bornes qu'au comptoir, dans deux études fondées sur les données de transactions de 20 restaurants-minute.5 Les résultats dépendent de votre menu et de votre logiciel.
Les clients peuvent-ils payer à la borne?
Les paiements passent par votre logiciel de commande ou de point de vente et votre terminal de paiement. La borne Angled Touch offre une option NFC. Indiquez-nous le système de paiement que vous utilisez dans votre demande d'information.
La borne peut-elle s'harmoniser à notre marque?
Oui. La borne accessible peut être peinte aux couleurs de votre choix et finie avec des autocollants et des habillages, et chaque borne affiche votre contenu de marque à l'écran.
Avez-vous des bornes de commande extérieures?
Oui. La gamme Duraline Outdoor est tous temps, avec des écrans de 3 000 nits lisibles en plein soleil et une surcouche tactile en option qui fonctionne avec des gants.
Secteurs connexes
Hôtellerie et sallesLibre-service et orientation des clients dans les hôtels, les casinos, les stades, les centres des congrès et les salons professionnels.
Entreprises et immobilierRépertoires de hall, inscription des visiteurs et communication avec le personnel pour les bureaux, les immeubles et les usines.
TransportDes bornes accessibles et robustes pour les aéroports, les stations de transport en commun et les gares ferroviaires et maritimes.
SantéInscription, orientation et information aux patients sur des bornes accessibles au fini antimicrobien.
Secteur public et bibliothèquesUn libre-service accessible pour les hôtels de ville, les centres de services, les palais de justice et les bibliothèques publiques.
ÉducationOrientation, services aux étudiants et avis à l'échelle du campus, sur des bornes conçues pour la vie étudiante.
Musées et attractionsExpositions interactives, orientation des visiteurs et interprétation accessible pour les musées, les centres des sciences, les zoos et les parcs.
Sources
- PYMNTS Intelligence avec Discover Global Network, le 18 septembre 2024. https://www.pymnts.com/unattended-retail/2024/66-percent-of-us-consumers-prefer-self-service-kiosks-over-staffed-checkouts/
- National Restaurant Association, State of the Restaurant Industry 2025. https://go.restaurant.org/rs/078-ZLA-461/images/SOI-2025-Report.pdf
- Zebra Technologies, 18th Annual Global Shopper Study, le 10 octobre 2025. https://www.zebra.com/content/dam/zebra_dam/en/reports/vision-study/retail-report-vision-study-18th-annual-shopper-pulse-en-us.pdf
- Règlement de l'Ontario 191/11 (Normes d'accessibilité intégrées), par. 6 (2) et 6 (5). https://www.ontario.ca/fr/lois/reglement/110191
- Université de Hambourg, salle de presse, le 16 août 2023. https://www.uni-hamburg.de/en/newsroom/forschung/2023/0816-fv-24-bwl-marketing.html
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